禅城公安“一门式”运行半月，自助业务受理超16000件

据禅城警方通报，公安“一门式”运行半个月，深受群众喜爱，自助服务区受理总业务量达16000余件，自助业务占总业务量的49%。广州天健为“一门式”服务提供了主要管理系统和自助服务设备。

自助业务日均受理过千件

过去办理港澳通行证续签，即使是提前在网上申请，最快也要等7个工作日，而现在只要2分钟，这无疑给市民带来了极大的方便。据了解，禅城公安24小时自助区正式运行后，警方在自助区设置了34台自助服务终端，根据业务的不同，被划分为出入境、户政、交警3种功能类别。出入境的“自助办证一体机”，集预受理、再次签注、查询、缴费等多项功能于一体；户籍部门的“身份证自助领证机”，只需进行扫描回执条形码和指纹便可轻松实现自助领证；交警部门的“好易通自助服务终”可缴纳省内罚款200元以内的交通违章。运行半个月以来，公安自助区总共受理了群众自办业务约16000多件次，日均受理量过千，占禅城公安“一门式”总业务量的49%左右。

“从初期的运行来看，基本达到了我们的预设要求。”禅城公安“一门式”改革办常务副主任许松汇表示，接下来禅城警方将进一步增加自助办理机数量至96台，并增加“港澳通行证领取”和“居民身份证申领”两大功能，目前，这两项功能已经在调试中，将于近期推出。

业余时间办业务不用请假少排队

公安“一门式”启动后至昨日的15天里，有7个工作日和8个非工作日，自助区有1/4的业务是在非工作时间办结的，约有4000件次。许松汇介绍，自助区全天候运作，意味着群众办理这些业务不需要挤占工作时间，且基本不用排队等候。7个工作日里，晚间19时至21时办证密度最高，达到约70人/小时。

许松汇介绍，24小时自助区运行以前，出入境含有少量自助服务终端，但这些终端仅在工作时间开放，因此当时非工作时间的业务办理量几乎为零。

“现在仍有很大一部分群众习惯在工作时间前来，即使是办理自助业务。”许松汇表示，自助服务仍有很大提高的潜力，在减轻窗口业务压力的同时，释放警力更好服务群众。

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